Školení zaměstnance
Dopad chyby na lidi a organizaci
Dopad chyby může být významný: chyba může vést k úniku citlivých údajů, zásahu do soukromí, stížnosti, povinnému hlášení, kontrole úřadu a reputační škodě. V praxi nejde jen o formální nesplnění povinnosti. Chyba může zasáhnout konkrétního člověka, narušit chod služby, vyvolat kontrolu, zvýšit náklady nebo poškodit důvěru veřejnosti. Proto je důležité řešit i zdánlivě malé nedostatky včas a nenechat z nich vyrůst závažný problém.
Uvědom si dopad úniku na konkrétního člověka, ne jen na organizaci.
Zdravotní, školní, sociální nebo úřední údaje mohou být pro člověka velmi citlivé.
I jeden špatně odeslaný soubor může vést k hlášení incidentu a ztrátě důvěry.
Zapamatovat
Za každým údajem je konkrétní člověk. Typická chyba je hodnotit incident jen podle počtu řádků v tabulce, ne podle citlivosti údajů.