Školení zaměstnance
Co dělat při nejistotě
Při nejistotě platí, že při podezření na incident, zneužití účtu nebo neobvyklý požadavek se situace zastaví, ověří a nahlásí podle interního postupu. Zaměstnanec nemusí složité situace rozhodovat sám. Musí ale umět poznat okamžik, kdy už nestačí běžná rutina a je potřeba ověření. Nejhorší postup je pokračovat jen proto, že nechce zdržovat, nebo se pokusit problém potichu opravit. Včasná konzultace a hlášení chrání zaměstnance, organizaci i osoby, kterých se situace týká.
Při podezření na zneužití účtu změň heslo podle pokynů a nahlas incident.
Nemaž e-maily, soubory ani logy, které mohou pomoci při šetření.
Neinstaluj nástroje vzdálené podpory na žádost neověřené osoby.
Zapamatovat
Nejistota je důvod k hlášení. Typická chyba je pokusit se problém opravit sám a přitom zničit důležité stopy.