Školení zaměstnance
Typické chyby a rizikové zkratky
Typické chyby v této oblasti jsou: neformální rozhodování bez opory v pravidlech, nedostatečný záznam, záměna samostatné a přenesené působnosti, nevhodná komunikace a opomenutí lhůt. Většina těchto chyb nevzniká úmyslně, ale ze spěchu, rutiny nebo snahy práci zjednodušit. Právě proto musí školení ukázat, které zkratky jsou nebezpečné. Zaměstnanec má vědět, že bezpečnější je na chvíli zastavit, ověřit postup nebo věc nahlásit, než riskovat škodu, kterou už později nepůjde snadno napravit.
Nepřeskakuj procesní kroky jen kvůli rychlosti.
Neřeš známé osoby mimo běžný úřední postup.
Neodkládej lhůty bez evidence a bez informování odpovědné osoby.
Zapamatovat
Úřední zkratky mohou vést k nezákonnému postupu. Typická chyba je pomoci známému rychleji, ale mimo pravidla.